מדיניות פרטיות

איזה מידע מתקבל באתר

טופס הפנייה אוסף שם מלא, שם מפעל או עסק ומספר טלפון. ללא הפרטים הדרושים לא נוכל לקבל את הפנייה באמצעות הטופס או לחזור אליכם בטלפון.

לצד הפנייה נשמרים מועד הקבלה, מקור הפנייה, מדינה ככל שהיא זמינה ומידע טכני על הדפדפן (User-Agent), לצורכי תפעול ובדיקת שימוש לרעה. כתובת IP משמשת להגבלת תדירות הפניות ואינה נכתבת בטבלת הפניות. ספקי התשתית עשויים לעבד נתוני חיבור במסגרת הפעלת האתר ואבטחתו.

כדי לדעת מהיכן הגיעה הפנייה, נשמרים לצד הפנייה גם נתוני המקור של הביקור: מזהה הקליק של Google Ads (gclid, gbraid או wbraid) אם הגעתם ממודעה, תגי הקמפיין שבכתובת העמוד (utm ופרמטרי הקמפיין של Google Ads, gad_source ו־gad_campaignid), כתובת האתר שהפנה אליכם (ללא פרמטרים) והעמוד שבו נכנסתם לאתר. נתונים אלה מופיעים בהודעת הדוא״ל על הפנייה ונשלחים יחד איתה לטיפול בפנייה; הם אינם נשלחים ל־Google מתוך הטופס. הם אינם תלויים בבחירת המדידה ונשמרים באותה תקופה של רשומת הפנייה.

לשם מה משמש המידע

פרטי הפנייה משמשים לטיפול בבקשה, ליצירת קשר בקשר לשירותי QControl ולתיאום ייעוץ או הדגמה. נתונים טכניים משמשים לתפעול האתר, להגנה מפני שימוש לרעה ולבדיקת תקלות.

שליחת הטופס אינה מחייבת אישור למדידת Google ואינה מהווה הרשמה לדיוור שיווקי. פרטי הטופס אינם מיועדים להעברה לכלי מדידה או פרסום.

מי מקבל את המידע

הפניות נשמרות במסד נתונים של Cloudflare, ונשלחות גם כהודעות דוא״ל לתיבות שהוגדרו לטיפול בפניות בידי הגורמים המורשים מטעם החברה. Cloudflare מספקת את תשתית האתר, האחסון ושליחת ההתראות; ספקי תיבות הדוא״ל מעבדים ושומרים את ההודעות במסגרת שירותיהם.

כשמדידת Google פועלת, לאחר אישור או כברירת מחדל למבקרים בישראל כמתואר בהמשך, נטען Google Tag Manager, שבאמצעותו ניתן להפעיל כלי מדידה כגון Google Analytics, ולמבקרים בישראל גם מדידת המרות של Google Ads, בהתאם להגדרות המכולה. נתוני המדידה עשויים לכלול עמודים שנצפו, אינטראקציות ונתונים טכניים על המכשיר והחיבור. עצם התקנת Tag Manager אינה מעידה שכלי מסוים פעיל.

ספקי השירות עשויים לעבד מידע גם מחוץ לישראל. מידע עשוי להימסר גם כאשר קיימת דרישה לפי דין. אם יתווסף שימוש מהותי אחר במידע, יש לעדכן את המדיניות בהתאם לפני הפעלתו.

משך שמירת המידע

רשומות הפנייה במסד הנתונים של האתר כפופות לתקופת שמירה של 12 חודשים ממועד קבלתן. תהליך מחיקה יומי מוחק רשומות שעברו את הסף, ולכן המחיקה אינה מתבצעת ברגע המדויק שבו מסתיימת התקופה. תקלות בתהליך מחייבות טיפול תפעולי.

העתקים בהודעות דוא״ל, ייצוא מידע וגיבויים של ספקים אינם נמחקים אוטומטית בתהליך זה. הם דורשים טיפול נפרד, וייתכן שיישמרו מעבר לתקופה של רשומת האתר. לבירור לגבי העתקים אלה או לבקשת מחיקה ניתן לפנות לכתובת הפרטיות המופיעה במדיניות זו.

מדידה והגדרות פרטיות

האתר משתמש במדידה ללא עוגיות של Cloudflare, הפועלת בנפרד מבחירתכם לגבי Google. לכן דחיית מדידת Google אינה מכבה את מדידת Cloudflare או את שירותי התפעול והאבטחה של האתר.

מחוץ לישראל, ובכל מקרה שבו לא ניתן לזהות את המדינה, Google Tag Manager, ותג Google Ads שנטען באמצעותו, אינם נטענים עד לבחירה מפורשת באישור. דחייה, היעדר בחירה או הפעלת האתר ללא JavaScript משאירים את מדידת Google כבויה, ולא נשלחת מהאתר אל Google בקשה לצורך מדידה או פרסום. כלי Google שיופעלו עשויים להשתמש בעוגיות ובמזהים בהתאם להגדרותיהם.

אנו מזהים את מדינת המבקר בשרת של Cloudflare, ללא שמירה בעקבות בדיקה זו, כדי לקבוע אם נדרש אישור. כשלא ניתן לזהות את המדינה, נדרש אישור. בהעדפות אפשר לאשר או לדחות את המדידה הסטטיסטית; מחוץ לישראל, ובכל בחירה מפורשת, פרסום והתאמה אישית של מודעות כבויים.

גם לאחר אישור מפורש, Consent Mode של Google מוגדר כך שאחסון פרסום, העברת נתוני משתמש לפרסום והתאמה אישית של מודעות נשארים חסומים; הכלל היחיד שונה הוא ברירת המחדל למבקרים בישראל, המתוארת בהמשך. התאמה אישית של מודעות חסומה תמיד, והאתר מוגדר שלא להפעיל את תכונות הפרסום של Google Analytics. כתובת העמוד נשלחת ללא קטע ה־# וללא פרמטרים, פרט לתגי קמפיין ולמזהה הקליק של Google Ads (gclid, gbraid או wbraid) אם הגעתם ממודעה; האתר מסיר מכתובת העמוד כל פרמטר אחר לפני שקוד של Google נטען, גם אצל מי שדחה את המדידה. פרטי הטופס, שמות, דוא״ל וטלפון אינם נשלחים.

למבקרים שמזוהים בישראל, מדידה סטטיסטית של Google Analytics פועלת כברירת מחדל, ללא צורך באישור מראש. מוצגת הודעה ברורה עם קישור למדיניות זו ואפשרות לכבות את המדידה בכל עת, והכיבוי נשמר כבחירה. ברירת המחדל כוללת גם אחסון פרסום והעברת נתוני משתמש לפרסום, כדי למדוד אם פנייה שנשלחה הגיעה ממודעת Google Ads (למשל באמצעות מזהה הקליק ועוגיות כמו _gcl_aw). אירוע ההמרה אינו כולל את פרטי הטופס. התאמה אישית של מודעות ורימרקטינג נשארים חסומים. כיבוי המדידה מכבה את כל אלה.

הבחירה נשמרת ב־localStorage בדפדפן, במפתח ייעודי הכולל גרסת מדיניות, ללא פרטי הפנייה או מזהה מבקר. היא נשמרת עד שתשנו אותה, תמחקו את נתוני האתר או עד שגרסה חדשה תדרוש בחירה מחדש. הבחירה אינה מסתנכרנת בין מכשירים או דפדפנים שונים.

בנוסף, בכניסה לאתר נשמרים ב־sessionStorage של הלשונית הנוכחית בלבד נתוני המקור של הביקור (ראו ״איזה מידע מתקבל באתר״), כדי שיצורפו לפנייה גם אם עברתם בין עמודים. הם נמחקים עם סגירת הלשונית או לאחר שליחת פנייה, אינם כוללים מזהה מבקר והשמירה עצמה אינה נשלחת ל־Google. שמירה זו אינה תלויה בבחירת המדידה.

ניתן לפתוח את הגדרות הפרטיות בתחתית כל עמוד ולשנות את הבחירה. ביטול אישור טוען את העמוד מחדש כדי לעצור את התגיות שכבר נטענו. הוא אינו מחזיר מידע שכבר נשלח ואינו מבטיח מחיקה של עוגיות קיימות; ניתן להסירן דרך הגדרות הדפדפן. אם לא ניתן לשמור את הבחירה, תוצג הודעה עם הסבר ולא נציג אותה כבחירה שנשמרה.

ללא JavaScript אין צורך ללחוץ על דחייה: כלי Google אינם נטענים, וטופס הפנייה נשאר זמין. שינוי בחירת המדידה דרך הכפתורים דורש JavaScript.

עיון, תיקון ובקשות מחיקה

ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע עליכם, לתקן מידע שאינו מדויק או לבקש מחיקה. הבקשה תיבחן בהתאם לדין החל ולחובות שמירת מידע, ככל שקיימות. ייתכן שיידרש מידע מצומצם לאימות זהות ולזיהוי הפנייה; אין צורך לשלוח מידע רגיש שאינו נחוץ לבקשה.

אבטחה ועדכונים

האתר משתמש בחיבור HTTPS ובהגבלת תדירות שליחת פניות. אמצעים אלה אינם מבטיחים חסינות מלאה מפני גישה לא מורשית או תקלות. מומלץ לא להזין בטופס מידע רגיש שאינו נדרש לצורך יצירת קשר.

המדיניות עשויה להתעדכן בעקבות שינוי בשירותים או באופן הטיפול במידע. תאריך העדכון מופיע בראש העמוד. שאלות ובקשות בנושא פרטיות ניתן להפנות לכתובת הדוא״ל המופיעה כאן.